退款和退貨政策

退款需知：

1. 觀賞魚、蝦、蟹拍攝於養定發色後的照片，由於運輸可能會令產品褪色。我們只能保障物種與你購買的產品相符合。因此，如有介意者請謹慎下單，該問題不屬於退款範圍。

2. 由於活體產品特殊性，如發現產品死亡或損壞，請在收貨後立刻與我們聯絡。如需退款，請先不要拆包裝，錄製以下2個視頻後與我們聯絡，我們會在確認損耗數量後進行相應退款。

3. 售後處理:

   1. 錄製1個產品在未拆包時的產品短視頻。

   2. 錄製1個拆包裝後損耗數量的短視頻。

   3. 部分產品我們會在發貨時多發1-2條，該部分產品目的僅僅作為防止損耗，不在退款範圍。

   4. 由於產品特殊性，我們只保障交付時產品存活，因飼養不當造成損耗不在我們的保障圍。

4. 運費退款:

如申請全單退款，因個人原因而非商品錯誤的情況下，運費不予退回。